Chính sách hoàn tiền

1. Chính sách hoàn tiền chung

LaLaBot cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao. Nếu bạn không hài lòng, chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền trong một số trường hợp phù hợp.

2. Điều kiện hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán
• Dịch vụ chưa sử dụng quá 50% giới hạn của gói đã mua
• Có lý do hợp lệ và được đội ngũ hỗ trợ xác nhận

3. Quy trình hoàn tiền

• Gửi yêu cầu qua email: contact@lalabot.dev
• Cung cấp thông tin tài khoản và lý do hoàn tiền
• Chờ phản hồi xác nhận trong vòng 3-5 ngày làm việc
• Nếu được duyệt, tiền được hoàn trong 7-14 ngày làm việc

4. Trường hợp không hoàn tiền

• Yêu cầu gửi sau 7 ngày kể từ ngày thanh toán
• Đã dùng hết quota của gói dịch vụ
• Vi phạm điều khoản sử dụng
• Sử dụng dịch vụ sai mục đích